Términos y condiciones generales con información del cliente y política de cancelación y formulario de cancelación

Tabla de contenido

A. Términos y condiciones con información del cliente

  1. alcance
  2. conclusión del contrato
  3. derecho a retirada
  4. Precios y condiciones de pago.
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. retencion de TITULO
  7. responsabilidad por defectos
  8. Ley aplicable, lenguaje del contrato
  9. Resolución de conflicto alternativa
  10. Código de conducta

B. Política de cancelación

  1. Introducción
  2. derecho a retirada
  3. Consecuencias de la revocación
  4. información general

C. Formulario de Retiro

    A. Términos y condiciones con información del cliente

    1 Alcance

    1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante "CGC") de Daniela Woodcock, actuando bajo "Daniela Woodcock" (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") con El vendedor utiliza medios de comunicación a larga distancia (por ejemplo, teléfono, fax, correo electrónico, carta) exclusivamente a través de comunicación individual en el sentido del artículo 312j, apartado 5, cláusula 1 del BGB. Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

    1.2 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos.

    1.3 Empresario en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

    2) Celebración del contrato

    2.1 El cliente puede enviar una solicitud no vinculante para presentar una oferta al vendedor por correo electrónico o mediante la función "Enviar mensaje" en la página de Facebook. A petición del cliente, el vendedor le envía una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) para la venta de los bienes previamente seleccionados por el cliente de la gama de productos del vendedor.

    2.2 El cliente puede aceptar esta oferta enviando una declaración de aceptación al vendedor por correo electrónico o utilizando la función "Enviar mensaje" en la página de Facebook o pagando el precio de compra ofrecido por el vendedor dentro de los 7 (siete) días siguientes a recepción de la oferta, por lo que el día de recepción de la oferta no se incluye en el cómputo del plazo. La fecha de recepción del pago por parte del vendedor es decisiva para la aceptación del pago. Si el último día del plazo de aceptación de la oferta cae en sábado, domingo o día festivo reconocido por el Estado en el domicilio social del cliente, el siguiente día hábil sustituirá a dicho día. Si el cliente no acepta la oferta del vendedor dentro del plazo mencionado, el vendedor ya no estará vinculado por su oferta y podrá volver a disponer libremente de la mercancía. El vendedor se lo indicará nuevamente al cliente en su oferta.

    3) Derecho de Desistimiento

    3.1 Los consumidores tienen generalmente un derecho de desistimiento.

    3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

    3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato. .

    4) Precios y condiciones de pago

    4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios cotizados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la oferta del vendedor.

    4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de las transferencias de dinero por parte de los bancos (por ejemplo, tarifas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Estos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

    4.3 El cliente dispone de varias opciones de pago, que se le comunican en la oferta del vendedor.

    4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

    4.5 Si se selecciona el método de pago "PayPal", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, sujeto a los términos de PayPal de uso, que se puede ver en https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full .

    5) Condiciones de entrega y envío

    5.1 Los productos se entregan en la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

    5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, el cliente correrá con los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes de entrega si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, se aplicará a los gastos de devolución la regulación establecida en la política de cancelación del vendedor.

    5.3 En caso de recogida, el vendedor informa primero al cliente por correo electrónico de que los productos que ha pedido están listos para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio social del vendedor previa consulta con el vendedor. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

    5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o inadecuada a sí mismo. Esto sólo se aplica en el caso de que el vendedor no sea responsable de la falta de entrega y haya celebrado una transacción de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará el importe inmediatamente.

    6) Reserva de propiedad

    Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

    7) Responsabilidad por defectos

    7.1 A menos que se indique lo contrario en las siguientes normas, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de lo anterior, para los contratos de entrega de mercancías se aplica lo siguiente:

    7.2 Si el cliente actúa como empresario,

    • el vendedor tiene la posibilidad de elegir el tipo de prestación complementaria;
    • en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de las mercancías;
    • en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
    • el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución como parte de la responsabilidad por defectos.

    7.3 No se aplican las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente.

    • para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente,
    • en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
    • para bienes que han sido utilizados para un edificio de acuerdo con su destino habitual y han causado su defecto,
    • por cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en el caso de contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

    7.4 Además, se aplica a los empresarios que los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se vean afectados.

    7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, está sujeto a la obligación comercial de examinar y notificar los defectos de conformidad con el § 377 HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

    7.6 Si el cliente actúa como consumidor, deberá presentar una reclamación al repartidor sobre los bienes entregados con daños evidentes durante el transporte e informar de ello al vendedor. El incumplimiento por parte del cliente no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

    8) Ley Aplicable, Idioma del Contrato

    8.1 El derecho de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones jurídicas entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

    8.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

    8.3 El idioma del contrato es el alemán.

    9) Resolución alternativa de disputas

    9.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr

    Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios online en los que esté involucrado un consumidor.

    9.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta arbitral de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.

    10) Código de conducta

    El vendedor se ha sometido a las condiciones de participación en la iniciativa de comercio electrónico "Equidad en el comercio", que se pueden encontrar en Internet en https://www.fairness-im-handel.de /condiciones de participación/ son visibles.

    B. Política de cancelación

    Introducción

    Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento según las siguientes estipulaciones, siendo consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:

    derecho a retirada

    Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.

    El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía.

    Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (Daniela Woodcock, Aachener Str. 643, 50226 Frechen, Alemania, Tel.: 022344300656, Fax: 022344300052, E-Mail: office@allymelli.de) una declaración clara ( por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio.

    Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

    Consecuencias de la revocación

    Si revoca este contrato, le habremos pagado todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido). por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

    Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

    Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.

    Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    información general

    1) Evite daños y contaminación de la mercancía. Por favor, envíenos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte.
    2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
    3) Tenga en cuenta que los números 1-2 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

    C. Formulario de Retiro

    Si desea revocar el contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.

    En

    Daniela Woodcock
    Aachener Straße 643
    50226 descarado
    Alemania

    Fax: 022344300052
    Correo electrónico: office@allymelli.de

    Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

    _______________________________________________________

    _______________________________________________________

    Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

    ________________________________________________________
    Nombre del consumidor(es)

    ________________________________________________________
    Dirección del consumidor(es)

    ________________________________________________________
    Firma del consumidor (sólo si la notificación es en papel)

    __________________________
    Fecha

    (*) Eliminar lo que no corresponda